Політика конфіденційності
Ми беремо лише те, що потрібно для вашого відпочинку. Не продаємо дані, не передаємо їх для реклами й видаляємо на ваше прохання.
Що ми знаємо про вас
Коли ви бронюєте, ви вказуєте ім’я, телефон, зручний месенджер, дати, кількість гостей і послуги, а також чи потрібна знижка для військових. Якщо пишете в Telegram-бот, ми бачимо ваше листування з ним і профіль Telegram. Якщо оплачуєте, бачимо суму й дату оплати.
Без цього ми не зможемо підтвердити бронювання, тож обробляємо ці дані, щоб укласти й виконати з вами договір. Паспорт, дані банківських карток чи відомості про здоров’я не просимо.
Штучний інтелект
Ваші повідомлення в боті читає модель Claude від Anthropic, щоб зрозуміти запит: дати, кількість гостей, питання. Голосові повідомлення розшифровує в текст Cloudflare, сам запис ми не зберігаємо. Власник теж користується Claude, щоб шукати серед бронювань. Ми не дозволяємо цим сервісам вчитися на ваших даних.
Хто ще це бачить
Власник «Домівки» і помічник з бронювання. Помічник не може видаляти дані, а ФОП бачить лише суми оплат, без імен і телефонів.
Дані також проходять через сервіси, без яких сайт і бот не працюють. Сайт і база бронювань розміщені на Cloudflare. Листування йде через Telegram або Viber, оплата — через банк ФОП. Сповіщення власнику надходять через push-сервіси Apple і Google. Карта на сайті завантажується з OpenStreetMap.
Частина цих сервісів розташована у США та ЄС. Дані передаємо їм, щоб виконати ваш запит, і обираємо сервіси з договірними гарантіями захисту даних.
Якщо ви бронюєте через Booking.com чи HutsHub, ваші дані зберігає ця платформа, а ми отримуємо від неї лише дати.
Скільки зберігаємо
Запит, який не став бронюванням, зберігаємо 12 місяців. Бронювання, оплати й листування в боті — 3 роки, як вимагає закон. Після цього ім’я й контакти видаляємо. У звітах лишаються тільки дати й суми, без зв’язку з вами.
Як дізнатися чи видалити свої дані
Напишіть нам: domivka.slavsko@gmail.com, Telegram @domivka_slavske_bot або телефон +380 95 584 23 31. Ми скажемо, що про вас зберігаємо, і на ваше прохання виправимо чи видалимо ці дані, обмежимо чи припинимо їх обробку або надішлемо вам їхню копію. Згоду на аналітику й розсилки можна відкликати будь-коли. Зазвичай відповідаємо за кілька днів, найпізніше — за 30. Можемо попросити підтвердити, що номер чи акаунт ваш, щоб не віддати дані чужій людині.
Відписатися від новин у боті можна командою /stop. Контакти із сайту в розсилки не потрапляють.
Якщо щось пішло не так, скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради з прав людини або до суду. Гості з ЄС можуть звернутися й до органу захисту даних своєї країни.
Хто ми
Володілець даних — ФОП Самардак Ірина Леонідівна, реквізити — у Договорі публічної оферти. Дані обробляємо за Законом України «Про захист персональних даних». Якщо станеться витік, який може вам зашкодити, повідомимо вас одразу. Нову редакцію цієї сторінки публікуємо з датою, а про суттєві зміни повідомимо гостей з активними бронюваннями.